QNB Finansbank GO Kart Nakit Avans Çekememe Sorunu

QNB Finansbank GO Kart kredi kartımla yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum. Kartım yeni olmasına rağmen hem ATM üzerinden hem de mobil şube üzerinden nakit avans çekmeyi denediğimde kartım görünmüyor ve işlem yapamıyorum. Aynı sorun nedeniyle farklı bir kart daha aldım ancak onda da tamamen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunun benden veya kartlarımdan kaynaklı olmadığı, QNB Finansbank’ın genel sisteminden kaynaklanan sistemsel bir hata olduğu söyleniyor. Ancak her seferinde bu şekilde geçiştirilip somut bir çözüm üretilmiyor, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. İnternette araştırma yaptığımda, benzer sorunu yaşayan kişilerin Şikayetvar’a yazdıktan sonra problemlerinin kısa sürede çözüldüğünü gördüm.

QNB Finansbank’tan, kredi kartlarım üzerindeki nakit avans kısıtının acilen kaldırılmasını ve bu sistemsel hatanın giderilerek nakit avans işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu problem ve uygulanan kısıtlama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.