to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Fındıkzade Şubesinde Hesap Dökümü Çıktısı İçin Müşteriden Dışarıda Baskı Talebi
QNB Finansbank Fındıkzade şubenizde 08.10.2026 tarihinde hem TL hem de Euro hesabım için hesap dökümü almak istedim. Acelem olmasına rağmen şubede çıktı alınamadığı, kağıt kullanılmak istenmediği ve hesap dökümünün e-posta ile gönderileceği söylendi. Daha sonra ise bu belgeyi dışarıda bir kırtasiyede kendim bastırıp tekrar şubeye getirerek imzalatmam gerektiği ifade edildi.
Gönderileceği söylenen e-posta hiç ulaşmadı; bu nedenle işlemlerimi tamamlayabilmek için başka bir şubeden yardım almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinizi de arayıp durumu ilettiğimde, hesap hareketlerinin müşteriye dışarıda bastırılarak geri getirtildiği uygulamasından haberleri olmadığı anlaşıldı.
Bir banka şubesinin müşteriden, kendi sunması gereken bir belgeyi dışarıda kendi imkanlarıyla çıktı alıp geri getirmesini istemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şubede yazıcı veya kağıtla ilgili bir sorun varsa, bunun çözümünün müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın hangi müşterileri ve hangi durumları kapsadığını, ayrıca şubedeki bu sürecin banka standartlarına uygun olup olmadığını açıklamanızı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Tamam bekliyor olacağım teşekkür ederim. Mağduriyetimin sadece evrak yetiştirememekle kısıtlı olmadığını bilmenizi isterim. İyi Günler
