QNB Bankası'nda Açıklama Olmadan Vadesiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması

Uzun yıllardır QNB Bankası müşterisiyim ve halı saha işletmesi yaptığım için hesabıma düzenli para girişleri olmaktadır. Bu gelirlerin tamamını faturalandırmama rağmen, 1 Ekim tarihinde Ankara Dikmen Şubesi’nde bulunan vadesiz hesabımın banka politikaları gerekçesiyle kapatıldığını SMS ile öğrendim. Mesajda, hesabımın banka politikaları çerçevesinde kapatıldığı ve detaylı bilgi için şubemle görüşmem gerektiği dışında hiçbir açıklama yer almadı.

Hesabım kapatıldığında içinde herhangi bir bakiye bulunmuyordu ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan böyle bir işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de haksız yere şüpheli bir müşteri konumuna düşürdü. Kendi şubem de dahil olmak üzere farklı şubelere 3–4 kez giderek durumu detaylı şekilde anlattım, gelirlerimin faturalı olduğunu belirttim ancak buna rağmen hesabımın yeniden açılması konusunda olumlu hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi tam anlamıyla anlatamıyorum.

Ayrıca vadesiz hesabımla birlikte kredi kartımın da kalıcı olarak kullanıma kapatıldığını öğrendim ve şu anda kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapan ve bankacılık işlemlerini aksatmayan bir müşteri olarak, hem hesabımın hem de kredi kartımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılması beni ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır.

Ben bankanızın uzun süreli ve düzenli çalışan bir müşterisi olarak, üzerime yöneltildiğini düşündüğüm haksız ithamların ortadan kaldırılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve kredi kartımın da tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekçenin açık ve resmi bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.