to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Uygulaması Kapatıldı, Hesaba Erişim Sağlanamıyor
QNB mobil uygulamam, bankanızın politikaları gerekçe gösterilerek tamamen kapatıldı ve şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamız politikaları gereği QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Yaklaşık 1–2 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte bankadan SMS ile sadece mobilimin kapatıldığı bilgisi geldi, ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, orası da kapalı görünüyor, bu yüzden neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum.
Bu durum nedeniyle hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, özellikle mevcut borcumu ödeyemiyorum. Hem borcumu ödeyememek hem de hesabıma erişememek beni mağdur ediyor. Mobilimin neden kapatıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, hesabım ve borçlarımla ilgili işlemlerimi yapabilmem için QNB Mobil kullanımımın tekrar açılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde CİMER de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
