to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kart Teslimatında Yanıltıcı 'Adres Yetersiz' Ve 'Evde Yoktunuz' Mesajları
PTT aracılığıyla gönderilen QNB banka kartımın teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır kartımın elime ulaşmasını bekliyorum ancak adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmıyor.
Bu sorunu aynı şekilde 2 defadır yaşıyorum. Her seferinde ya “adres yetersiz” şeklinde mesaj geliyor ya da evde 5 kişi olmamıza rağmen “evde bulunamadınız” mesajı gönderiliyor. Buna rağmen ne kapıya bir not bırakılıyor ne de gerçekten adrese gelinmiş oluyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bandırma / Balıkesir’deki şubeyi aramaya çalıştığımda ise telefonlara cevap verilmiyor, bu yüzden bilgi alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kartımın bir an önce doğru şekilde adrese getirilerek teslim edilmesini ve “adres yetersiz / evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmemesini, dağıtım sürecinin titizlikle kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Bandırma’da ikamet ediyorum ve son 2 aydır PTT üzerinden tarafıma gönderilen banka kartlarım bir türlü adresime teslim edilmiyor. QNB Enpara ve Yapı Kredi’ye ait toplam 3 banka kartım, adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen bilerek getirilmiyormuş gibi hiç dağıtıma çıkarılmıyor ya da kapıma kadar gelmeden iade ediliyor.
Bu süreçte 12.06.2026 tarihinde saat 17:18’de kartım için dağıtıma çıkıldığı görünüp, daha 17:19’da “adres yetersiz” mesajı gönderildi. Bir dakikalık bu süre içinde ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu, bu durum adresimin doğru olmasına rağmen kartların bilerek getirilmediğini düşündürüyor.
PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açmakla sınırlı kalan, sonuçsuz bir süreç yaşadım. Bandırma PTT şubesini de birçok kez aradım ancak telefonların açılmaması nedeniyle şubeye de ulaşamıyorum. Ne dağıtıcıdan ne de şubeden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, haber kağıdı bırakılmıyor ve teslimat denemesi olduğuna dair en ufak bir iz yok.
Sonuç olarak, kartlarımı teslim alamadığım için bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim doğru olmasına rağmen kartlarımın evime kadar getirilmemesi, telefonlara cevap verilmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir bir durum değildir.
Kartlarımın ivedilikle doğru adresime, bizzat getirilerek teslim edilmesini ve Bandırma bölgesindeki bu teslimat sorununun araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
