to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemesi Geciktiği İçin Yaşadığım Mağduriyet
06.11.2025 tarihinde QNB Finansbank Hatay İskenderun şubesinden emeklilik promosyonu için başvuruda bulundum. 24’ünde yatan emekli maaşımın ardından, 3 iş günü içerisinde 20.000 TL promosyon tutarının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu tarihe göre ödemelerimi planladım ve insanlara söz verdim.
Promosyonun aksamaması için 3 iş günü dolmadan, özellikle 2. ve 3. iş günlerinde müşteri hizmetlerini toplamda 5–6 kez arayarak durumumun aciliyetini anlattım; bu ödemenin benim için önemini ve gerekliliğini defalarca belirttim. Ayrıca “QNB Sizi Dinliyorum” hattına da aynı şekilde durumu ilettim. Tüm bu çabama rağmen, bugün 3 iş günü dolduğu halde promosyon ödemem hesabıma yatmadı ve müşteri hizmetleri de net bir cevap veremiyor.
Bu süreçte verdiğim sözü tutamamam, yapamadığım ödeme nedeniyle yaşadığım mahcubiyet ve stres gerçekten çok ağır oldu. Kurumsal bir kimlik altında hizmet aldığımı düşündüğüm bu bankanın bu kadar duyarsız ve tutarsız davranmasından dolayı QNB Finansbank’tan şikayetçiyim. Promosyon tutarımın bir an önce, tarafıma verilen taahhüt doğrultusunda hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu cevabınızı çağrı merkezlerinize yaptığım yaklaşık 6 yardım araması ve prensibiniz ya da kaideniz olan 3 iş günü içerisinde yatırılacak taahhüt ünüz ardından kabul etmem mümkün değil. Kendimi değersiz hissederim. Siz kurumsal bir kimliksiniz ve güven en önemli değeriniz beni çok mağdur ettiniz. Bu günü asla unutmayacağım.
