Otomatik Ödeme Talimatı Ve ParaPuan Mağduriyeti: QNB Finansbank'tan Büyük Hayal Kırıklığı

QNB Finansbank kredi kartıma yüklenen 450 TL ParaPuan’ı, son kullanım tarihi olan bugün harcamak istediğimde puanların silinmiş olduğunu gördüm. Son gün olmasına rağmen hangi gerekçeyle bu puanları siliyorsunuz?

İkincisi, 4 adet otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, 4. Talimatın ödülü olan 275 TL ParaPuan’ın hiç yatırılmadığını fark ettim bu vesileyle. Üçüncüsü ve esas probleme geliyorum, bu 4 talimattan aslında sadece 3’ünün ödendiğini bugün tamamen tesadüfen öğrendim. Oğlumun adına kayıtlı TurkNet internet faturası için verdiğim otomatik ödeme talimatının hiç ödenmediğini, bugün hukuk bürosu aracılığıyla borcun temerrüde düştüğünü öğrenince anladım. Kontrol ettiğimde gerçekten borcun durduğunu gördüm ve icra takibine girmemek için ödemeyi apar topar başka bir banka üzerinden kendim yapmak zorunda kaldım.

Sizin yapmanız gereken basit bankacılık işlemlerini bile yapamamanız yüzünden neden icra riskiyle, avukatlık bürolarıyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum? Otomatik ödeme talimatı alıp faturayı ödememek ne demek? Ben talimat verdiysem, siz de ödeyeceksiniz. Her ay bütün ödemeleri tek tek takip etmek zorunda değilim, takip etmek zorunda olan sizsiniz! O zaman siz ne işe yarıyorsunuz?

Faturayı ödemiyorsunuz, yahu siz daha ParaPuan ödülünü bile tam yatıramıyorsunuz. Bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle derhal tarafıma ulaşılarak kredi kartımın iptal edilmesini ve bu banka ile olan tüm ilişiğimin tamamen kesilmesini istiyorum. Sizin gibi işini düzgün yapmayan bir bankayla çalışmak istemiyorum.

Bu yazdıklarımın ibret olması için bu şikayeti asla silmeyeceğim. Ayrıca, bu şikayetteki tek bir kelimenin dahi Şikayetvar ekibi tarafından hiçbir şekilde değiştirilmemesini istiyorum, çünkü insanlar neyle karşı karşıya olduklarını bilsin, herkes bu bankanın ne olduğunu görsün, insanların başı ağrımasın.