to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödemesinde Yüksek Komisyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
QNB bankasına ait kredi kartımdan hem iş yeri elektriği hem de telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. 8 Aralık 2025 tarihinde saat 22:09 civarında, telefon faturası ödenmiş olmasına rağmen iş yeri elektriği ödemesi sırasında yaklaşık 500 TL’ye yakın bir komisyon çekildi. Talimatlı ödeme olduğu için ayrıca bir komisyon alınmayacağını düşünüyordum, bu tutarı görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri temsilcinizi aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “yarın şu numarayı arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı. QNB’nin ve GS Para’nın ilk müşterilerinden biriyim, bu kartı kullanmak için diğer kredi kartlarımı kapatmıştım. Buna rağmen tek bir fatura için, yalnızca 2 gün önce ödenmiş diye bu kadar yüksek komisyon alınmasını ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum. Bu işlem yüzünden QNB kartlarımın iptali noktasına geldim, bankanızdan tamamen ayrılmayı düşünüyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 2503 olan bankanız kayıtlarında bulunmaktadır. 8 Aralık 2025 tarihli bu işlem nedeniyle alınan yaklaşık 500 TL’lik komisyon tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize n her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çözüm olarak müşteri kaybettiniz
