to read complaints and reviews, or file yours.Onb QNB Finansbank Hesabından İzinim Olmadan 480 Bin TL Çekildi Ve Banka Sorumluluk Reddi
Onb QNB Finansbank’ta bulunan hesaplarımdan 24.06.2024 tarihinde bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 480 bin tl tutarında, birden fazla işlemle para çekildi. Mağdur olan ben olmama rağmen banka hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmiyor, bu süreçte ne SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma herhangi bir uyarı iletildi.
BDDK’ya resmi olarak şikayette bulundum. Bankanın BDDK’ya verdiği cevapta, hesabımdan üç kez çekim yapıldığı ve toplam 180 bin tl çekildiği söyleniyor. Oysa hesap hareketlerimde 7–8 defa çekim yapıldığı ve toplam tutarın 480 bin tl olduğu çok net görünüyor. Buna rağmen banka bana sadece “incelemeler devam ediyor” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir sonuç paylaşmadı. Elimde BDDK’ya verilen banka cevabına ait yazılı belge de mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Tüm bunlar olurken, onb QNB Finansbank benden olan alacakları için kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumu avukata devretti. İnceleme hâlâ devam ediyor deniliyorsa, nasıl oluyor da aynı anda dosyam avukata veriliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. İnceleme sonuçlanmadan avukata verilmemesi gerekirken, mağdur olan benken icra ve avukat baskısıyla karşı karşıya kalan yine ben oldum.
Hesaplarımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 480 bin tl tutarındaki paranın tarafıma iadesini, uğradığım zararın tamamen karşılanmasını ve kredi kartı ile ihtiyaç kredisi dosyalarımın avukattan geri çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili olarak bana net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
25.06.2024 tarihinde onb QNB Finansbank’taki hesabımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden toplam 480.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve hesabımdaki para bu şekilde boşaltılmıştır. İşlemleri ben yapmadığım ve onay vermediğim halde hesabımdan bu kadar yüksek meblağın çıkmasına rağmen bankadan tarafıma yeterli koruma ve güvenlik sağlanmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankaya başvuruda bulundum ancak süreçte mağduriyetimi giderecek bir sonuç alamadım. Bunun üzerine Bankacılık Bireysel Hakem Heyeti’ne başvurdum fakat oradan da “konuyu yargıya taşımanız gerekiyor” şeklinde bir cevap verilerek somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Ben, bankanın güvenlik ve denetim zaafiyeti nedeniyle mağdur olan tarafın ben olduğumu, oluşan maddi zararımın giderilmesi gerektiğini ve bankanın bu işlemlerle ilgili detaylı ve kapsamlı bir inceleme yapmasını talep ediyorum. Hesabımdan iznim dışı çekilen 480.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek sorumluların tespit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sisin yüzünden şu an evimi kaybetmek üzereyim avukat tan dosyayı geri çekmenizi istiyorum çözüm lenin ceye kadar sisin alacağınızı avukata veriyor sunuş da benim param nereye gitti bana bunu açıklayın neden ezaplarım dan para çekilirken bir müşteri temsilcisi arayacak bilgilendirmesi gerekiyor şu bir defa değil 7 8 defa çekim yapılmış banka müşteri hizmetleri tarafından arayıp bu işlemleri siz mi yapıyor sunuş diye bilgi vermesi gerekiyor
Yerine getirmesini istiyorum
Ala inceleme mı yapıyor sunuş ama borcumu avukata vermeyi biliyorsunuz baştan sorunu çözün hayatı kararttı nız ne evim ne ailem kaldı bana bir şey olursa sorumlusu onb QNB Finansbank tır
