Onb QNB Finansbank Hesabından İzinim Olmadan 480 Bin TL Çekildi Ve Banka Sorumluluk Reddi

25.06.2024 tarihinde onb QNB Finansbank’taki hesabımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden toplam 480.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve hesabımdaki para bu şekilde boşaltılmıştır. İşlemleri ben yapmadığım ve onay vermediğim halde hesabımdan bu kadar yüksek meblağın çıkmasına rağmen bankadan tarafıma yeterli koruma ve güvenlik sağlanmamıştır.

Durumu fark eder etmez bankaya başvuruda bulundum ancak süreçte mağduriyetimi giderecek bir sonuç alamadım. Bunun üzerine Bankacılık Bireysel Hakem Heyeti’ne başvurdum fakat oradan da “konuyu yargıya taşımanız gerekiyor” şeklinde bir cevap verilerek somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Ben, bankanın güvenlik ve denetim zaafiyeti nedeniyle mağdur olan tarafın ben olduğumu, oluşan maddi zararımın giderilmesi gerektiğini ve bankanın bu işlemlerle ilgili detaylı ve kapsamlı bir inceleme yapmasını talep ediyorum. Hesabımdan iznim dışı çekilen 480.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek sorumluların tespit edilmesini istiyorum.

Onb QNB Finansbank’ın dosyamı devrettiği Yağcı Hukuk Bürosu’nda Ergün isimli avukattan şikayetçiyim. Bir süredir WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek borcumla ilgili konuşmak yerine, “borcunu ödemezsen evini, üzerinde ne varsa hepsini satışa çıkaracağız” şeklinde tehdit içeren cümleler kuruyor ve bu sözleri sürekli tekrar ediyor.

Kendisine zaman istediğimi belirtmeme rağmen aynı tehditkar üslubu sürdürmesi beni psikolojik olarak çok yıprattı. Sürekli WhatsApp mesajı gelecek diye tedirginlik yaşıyorum, iş yerimde çalışamaz hale geldim, dikkatimi toplayamıyorum ve ciddi şekilde huzurum bozuldu. Borçlu olmam kimsenin bana bu şekilde saygısız ve baskı dolu ifadelerle yaklaşmasına hak vermez.

Onb QNB Finansbank’ın, dosyamı takip eden Yağcı Hukuk Bürosu’nu ve özellikle Ergün isimli avukatı bu tehditkar ve rahatsız edici iletişim dili sebebiyle incelemesini, benimle ve diğer müşterilerle yasal çerçeve ve saygı sınırları içinde iletişim kurulmasını, bu tür mesajların durdurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

Onb QNB Finansbank ile yaşadığım borç süreci nedeniyle bankanın ilgili avukatı tarafından yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden sürekli rahatsız ediliyorum. Mesajlarda, borcumu ödemezsem üzerime olan malların satışa çıkarılacağı şeklinde sert ve tahrik edici ifadeler kullanılıyor, ben ise yalnızca biraz süre talep etmeme rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmiyor.

Avukatın üslubu hem kırıcı hem de tehditkar bir noktaya geldiği için kendimi psikolojik olarak baskı altında hissediyorum. İletişim tamamen WhatsApp yazışmaları üzerinden ilerliyor ve kullanılan dil, bir banka avukatının kurumsal ve hukuki sınırlar içinde olması gereken üslubuyla bağdaşmıyor.

Onb QNB Finansbank’tan, bu avukatın kullandığı dil ve tutum nedeniyle uyarılmasını, benzer mesajların tekrar gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve borçla ilgili sürecin yalnızca yasal çerçevede, saygılı ve profesyonel bir dille yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bankanın da bu avukatın iletişim tarzı konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli denetimin yapılmasını istiyorum.

Onb QNB Finansbank’ta bulunan hesaplarımdaki paranın izinsiz şekilde boşaltılması ve sonrasında bankaya olan borcum için avukata verilmem sebebiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Hesaplarımdaki para çekildiği halde banka bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve paramın nereye gittiğiyle ilgili bana net bir açıklama ya da çözüm sunmadı.

Banka, kendi alacağını tahsil etmek için ise hiç zaman kaybetmeden dosyayı avukata devretti. Yaklaşık bir haftadır banka adına hareket ettiğini söyleyen avukat WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçiyor. Yazışmalarda “çünkü ödeme olmadığı için size ait taşınmazların satışı gerçekleşecek” şeklinde ifadeler kullanarak beni baskı altına alıyor ve bu tarz tehditkar, tahrik edici cümlelerle psikolojik olarak zor durumda bırakıyor.

Hesaplarımdaki paranın izinsiz şekilde boşaltılmasıyla ilgili bankanın sorumluluğunu kabul ederek araştırma yapmasını, paramın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca alacak tahsilatı sürecinde aracı olan avukatın WhatsApp üzerinden tehditkar ve tahrik edici ifadeler kullanması nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu kişiye karşı gerekli uyarı ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Onb QNB Finansbank nezdindeki banka hesaplarımdan bilgim ve talimatım dışında para çekilmiş olmasına rağmen, bu işlemlerin araştırılması için yaptığım başvurular sonuçsuz bırakılmakta ve zararım incelenmemektedir. Hesaplarımdan çekilen ve nereye gittiği belli olmayan bu tutarlar nedeniyle zaten mağdur durumdayken, banka alacağını tahsil etmek için dosyamı avukata devretmiştir.

Banka kaynaklı mağduriyetim giderilmeden avukat tarafından tarafıma mesaj gönderilmiş ve "çünkü ödeme olmadığı için size ait taşınmazların satışı gerçekleşecek" şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Bu tehditkar ve rahatsız edici üslup, zaten zarara uğramış bir müşteri olarak beni daha da huzursuz etmektedir. Avukatın bu üslubundan dolayı ayrıca baroya da şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Hesaplarımdan çekilen paraların detaylı şekilde araştırılmasını, uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını ve bu zararım karşılandıktan sonra borcumu ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hem banka hem de avukat tarafından daha saygılı, yasal çerçevede ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını, hesabımdan çekilen tutarlarla ilgili incelemenin acilen yapılarak tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Onb QNB Finansbank nezdindeki hesaplarımdan 24.06.2024 tarihinde bilgim ve onayım dışında, içeriden yapılmış gibi görünen işlemlerle toplam 480.000 TL para çekildiğini/transfer edildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde şifre paylaşımı, linke tıklama veya yetkisiz kişilere bilgi verme gibi bir durumum olmadığı halde hesaplarım adeta boşaltıldı ve bu durum tamamen iradem dışında gerçekleşti.

Olayı fark eder etmez onb QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen banka hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Daha sonra BDDK’ya resmi şikayette bulundum, ancak her seferinde dosyanın kapatıldığını gördüm ve somut bir çözüm üretilmedi. Mağdur olan ben olduğum halde, bankanın gerekli sorumluluğu almadığını, ilgili denetim kurumlarının da etkin bir şekilde devreye girmediğini düşünüyorum.

Tüm bunların üzerine, mağduriyetim giderilmeden ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım avukata devredildi. Hesapları içeriden biri boşaltmış gibi görünen bir olayda, zarara uğrayan benken, sanki kusurlu taraf benmişim gibi borçlu konuma düşürülmem ve icra/avukat süreci ile karşı karşıya bırakılmam hem adalet duygumu hem de devlete olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak, hesabımdan bilgim dışında çekilen 480.000 TL’nin tarafıma iadesini, bu olay nedeniyle doğan kredi ve kredi kartı borçlarımın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Cumhurbaşkanlığımızın ve ilgili tüm kurumların bu dosyayı yeniden, titizlikle ele almasını, bankanın sorumluluğunun araştırılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum. Adaletin sağlanmasını, haklarımın korunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin son bulmasını Cumhurbaşkanlığımızdan arz ediyorum.

Baykar adı kullanılarak yapılan bir yatırım vaadiyle dolandırıldım. Bana gönderdikleri bir link üzerinden telefonuma bir uygulama yüklettiler ve bunun soğuk cüzdan uygulaması olduğu söylendi. Ancak bu uygulamanın virüslü olduğu ve telefonuma erişim sağladığı anlaşıldı. Uygulama yüklendikten sonra banka hesaplarıma izinsiz erişilerek hesaplarım boşaltıldı ve toplamda 480.000 TL paramı kaybettim.

Olay sonrası Emniyet Müdürlüğü’ne giderek resmi şikayette bulundum ve sürecin takibini yaptım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçmesine karşın dosyamda hiçbir ilerleme olmadı ve sonunda şikayetim hakkında takipsizlik kararı verildi. Bu kadar yüksek meblağda bir dolandırıcılık yaşanmış olmasına rağmen adli süreçte sonuç alamamış olmam, bu ülkede adaletin olmadığı hissini yaşatmaktadır.

İçişleri Bakanlığı’ndan, benim dosyamın ve benzer şekilde Baykar adı kullanılarak yapılan dolandırıcılık dosyalarının yeniden ve titizlikle incelenmesini, takipsizlik kararının gözden geçirilmesini, sorumluların tespit edilerek haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür dolandırıcılık şebekelerinin tespit edilip engellenmesini ve mağdurların korunması için gerekli denetim ve idari süreçlerin işletilmesini istiyorum. Yaşadığım olaya ilişkin şikayet dilekçesi ve diğer belgeler tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde sunmaya hazırım.