Onaysız Taksitli Avans İşlemi İçin 1.200 TL İadesi Talebi

Serenay

QNB Türkiye

13 Ocak 15:55

1.275

QNB Trendyol kredi kartımın 12 Kasım 2025, 12 Aralık 2025 ve 12 Ocak 2025 tarihli ekstrelerinde “taksitli avans ödül geri alım” adı altında her ay 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde bilgim olmadığı için müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım.

13.01.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, mobil bildirimlerimi kontrol ettiğinde 02.09.2025 tarihinde “size özel 3 ay vadeli 15 bin TL’ye kadar taksitli avans fırsatı, yalnızca 3 ay boyunca her ay 1 harcama yapmanız yeterli, harcama sözü yerine gelmediğinde aylık %3,33 oranında faiz kartınıza yansıtılacaktır” şeklinde bir bildirim geldiğini söyledi. Ancak bu bildirim dışında bana ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce QNB’de maaş kampanyasına katıldığımda 12 ay taahhüdüm vardı ve o dönemde düzenli olarak mesajla bilgilendirme yapılır, ben de buna göre ödemelerimi gerçekleştirirdim. Bu süreçte bankaya güvenerek hareket etmeme rağmen bu sefer aynı özenin gösterilmediğini, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Antalya ilinde kullandığım QNB Trendyol kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 1.200 TL “taksitli avans ödül geri alım” tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya ve faiz yansıtma işlemlerinde müşterilerin mutlaka açık ve anlaşılır şekilde, SMS veya arama ile bilgilendirilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

13 Ocak 15:58 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Serenay

14 Ocak 10:09

Gerçekten bilgilendirme çok yetersizdi mağdurum banka ya en az 15-20 arası ailemi müşteri yaptım mahcup olmak ve mağdur olmak istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Haksız Ödül Geri Alımı

İsmail

QNB Türkiye

18 Ağustos 2025 14:52

1.385

"Para iadesi yapıldı. Teşekkürler..."

Alican sonucu yetersiz buldu

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartıma Haksız Ücret Yansıtıldı

Alican

QNB Türkiye

28 Ekim 2025 10:43

917

16.07.2025 tarihinde QNB Türkiye QNB Finansbank kredi kartımla, sonu 4401 ile biten kartımdan 25.000 TL tutarında ve 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullandım. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve şu anda son taksitim kaldı. Ancak, sonrasında kartıma “533,00 TL taksitli nakit avans ödül geri alımı”...

bilgilendirme-yapilmadan-kredi-kartima-haksiz-ucret-yansitildi-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-kredi-kartima-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-kredi-kartima-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Kredi Kartı Nakit Avans İşleminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

Atanur

QNB Türkiye

12 Kasım 2025 22:49

957

07 Kasım 2025 tarihinde QNB kredi kartımdan sıfır faizli, 3 taksitli, 15.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Ancak işlem sırasında uygulama bana kampanya detaylarını hiçbir şekilde göstermedi; herhangi bir pop-up ekranı veya bilgilendirme çıkmadı. Sadece ayın 3’ünde, yani işlemden dört ...

kredi-karti-nakit-avans-isleminde-yetersiz-bilgilendirme-ve-haksiz-faiz-uygulamasi-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü