Onayladığım Tutardan Fazla Para Çekildi, Mağduriyet Yaşadım

29 Temmuz saat 12:25'te Hotels.com üzerinden CardFinans kredi kartımla 32.775 TL değerinde bir online ödeme yaptım. Fakat ekstreme yansıyan tutarın 34.659,03 TL olduğunu tesadüfen fark ettim. Bu tutar, işlem sırasında onayladığım ve dekontunu aldığım rakamdan yaklaşık 2.000 TL daha yüksek.

İşlem sırasında ya da sonrasında banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutar farkının kur farkından kaynaklandığını ilettiler ve pazartesi aramam gerektiğini söylediler. Ancak, ben işlemi gerçekleştirdiğim andaki kuru ve ekrandaki onayladığım tutarı esas alarak ödeme yaptım. Sonradan ve onayım olmadan bu tutarın yükseltilmesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Ayrıca, ekstrede ya da başka bir yerde herhangi bir ek ücret veya komisyon bilgisi de yer almıyor.

İşlemi onaylarken gördüğüm ve elimde dekontu olan tutarın dışında, benden onay almadan fazladan tutar çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu durum hem güven kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Fazladan çekilen bu tutarın iadesini talep ediyorum.