to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank Türkiye’den sabah saatlerinde arandım. Arayan görevli, hesabımda ön onaylı kredi limitim olduğunu, başvuru yaparsak krediyi verebileceklerini söyledi. Yani ben hiçbir talepte bulunmamışken banka beni aradı, “ön onaylı limitiniz var, krediyi verebiliriz” diyerek teklif sundu ve ben de buna güvenerek onay verdim.
Görüşmeden sonra uzun süre bekledim ve yaklaşık bir gün sonra sadece “kredi başvurunuz reddedilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Madem kredi çıkmayacak, o zaman neden beni arayıp umut veriyorsunuz, benimle dalga mı geçiyorsunuz diye düşünmeden edemiyorum. Üstelik ben bu bankanın maaş müşterisiyim. Yapılan bu uygulamayı hem çok mantıksız hem de insanın onurunu ve gururunu kıran bir yaklaşım olarak görüyorum.
Sonrasında müşteri hattını aradığımda, temsilci konuyu kendilerinin çözemeyeceğini, kredi ekiplerinin bana dönüş yapması için sadece kayıt açabileceklerini söyledi. Zaten kredimi onaylamayan ekipken, şikayetimi de aynı ekibe iletip nasıl sağlıklı bir değerlendirme beklemem gerektiğini anlamıyorum. Dalga geçer gibi önce arayıp “ön onaylı limit” deniyor, ardından hiçbir gerekçe açıklamadan reddediliyor.
Daha da can sıkıcı olan, gece saatlerinde yoğunluk yokken yaptığım bir görüşmede müşteri danışmanının telefonu yüzüme kapatması oldu. Bu tavır, hem kurumsal bir bankaya hem de maaş müşterisine kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım tüm bu süreç beni ciddi anlamda sinirlendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. Maaş müşterisi olduğum halde bu şekilde bir muamele görmek hiç hoş değil, onlara kalmadım, bu ülkede başka bankalar da var.
QNB Finansbank’tan, beni arayarak “ön onaylı limit” bilgisi vermelerine rağmen kredimi neden reddettiklerini açık ve net bir şekilde açıklamalarını, bu süreçteki saygısız iletişim tarzı ve müşteri temsilcisinin telefonu kapatma davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle bankadaki tüm ürünlerimi ödeyip kapatmayı, sadece maaşımın yatması dışında bankayla çalışmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
QNB Finansbank’ın müşterilere yönelik faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek 07.02.2026 tarihinde Google üzerinden başvuruda bulundum. Yeni müşteri olmam sebebiyle bu kampanyadan yararlanabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen başvurum olumsuz sonuçlandı ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmı...
QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 30.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve aylık 2.500 TL ödeme planıyla başladım. Ancak bugün fark ettim ki bu kredi “Relax Kredi” olarak tanımlanmış ve her 6 ayda bir taksit tutarım artıyormuş. Kredi başvurusu sırasında bu detay ba...
14 Kasım tarihinde QNB Finansbank’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden 175.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurum onaylanmadı ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, birkaç gün bekle...
Yaklaşık son 1 aydır QNB Bank’ın internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak başvuru ekranı hiçbir şekilde açılmıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve başvuru yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana şubeyle iletişime geçmem...
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak “Tamamlanmamış kredi başvurularınız maksimum sayıya ulaştığı için şu anda yeni bir başvuru yapamamaktasınız. Daha sonra tekrar deneyebilir veya dilerseniz şubelerimizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyar...
Yorumlar