Bankanın Vaat Edilen %2,5 Faiz Oranının %3,59 Olarak Uygulanması Ve Mağduriyetim

16.10.2026 tarihinde çalıştığım kuruma gelen ve QNB Kırklareli şubesinde görevli olduğunu belirten iki banka personeli, iş arkadaşıma yüzde 2,5 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi kampanyası olduğunu söyleyerek kredi kullandırmış. Arkadaşım daha sonra beni arayarak bu kredinin çok uygun olduğunu, istersem beni de yönlendirebileceğini söyledi. Ben de kabul ettim ve banka personeli iş yerine gelerek bana da yüzde 2,5 faiz oranından ihtiyaç kredisi kullanacağımı ifade etti.

250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi için işlemler başlatıldı, onay geldi ve kredi tutarı hesabıma aktarıldı. Ben de hemen diğer bankalardaki borçlarımı ödemek için bu parayı kullandım. Kısa bir süre sonra arkadaşım beni arayarak kendisine yüzde 2,5 denilmesine rağmen kredisinin yüzde 3,74 faiz oranıyla kullandırıldığını fark ettiğini söyledi. Bunun üzerine ben de mobil bankacılık ekranıma baktığımda, bana da yüzde 2,5 denmesine rağmen kredimin yüzde 3,59 faiz oranıyla kullandırıldığını gördüm.

Bu durumu aynı gün içerisinde şubeye bildirerek itiraz ettim. Bugün banka tarafından aranarak ilgili personel hakkında aksiyon alındığı, ancak kredi faiz oranım ile ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Arkadaşım, krediyi kullanmadığı için iade edebilmişken, ben krediyi diğer borçlarımı kapatmak için kullandığımdan aynı imkandan yararlanamadım ve hâlâ bana sözlü olarak iletilen orandan çok daha yüksek bir faiz oranıyla kredi kullanmış durumdayım.

Ben, tarafıma açıkça yüzde 2,5 faiz oranı söylenmesine rağmen yüzde 3,59 faiz oranı ile kredi kullandırılmasını hem etik bulmuyor hem de kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bankanızın personelinin bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yaparak kredi kullandırmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kullandığım bu ihtiyaç kredisinin, bana sözlü olarak beyan edilen yüzde 2,5 faiz oranından düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında alındığı söylenen aksiyonun ne olduğunu tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.