to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Ek Hesabım 3 Aydır Açılmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
QNB Finansbank Fix kredi kartımın ödemesini 2 ay gecikmeli olarak yaptığım için ek hesabım kapatıldı. Ancak tüm borçlarımı ödememe rağmen, 3 aydır ek hesabım hala kullanıma açılmadı. Sistemde sürekli “bir ay sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece SMS ile bilgi verileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir SMS almadım. Kartımın son 4 hanesi: 2766.
Ek hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Fix kredi kartım, geçmişteki geç ödeme nedeniyle yaklaşık 3 ay önce kapatıldı. Tüm borcumu ödeyip kartımın açılmasını beklememe rağmen, 14.000 TL limitli kartım hâlâ açılmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 2766’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece “değerlendirmede olduğu” bilgisi verildi ve net bir tarih paylaşılmadı. Kartım aktif hesabıma bağlı olarak görünmesine rağmen kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Her an kartıma ihtiyaç duyabileceğim için bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde rahatsızım.
Tüm borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ açılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
