to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Kredi Kartı Hâlâ Açılmadı
QNB Finansbank’a ait Mastercard kredi kartımda daha önce yapılandırma bulunuyordu. Tüm yapılandırma borcumu 03.11.2025 tarihinde eksiksiz ödedim, üzerinden yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte defalarca banka ile görüştüğümde, konunun banka inisiyatifinde olduğu dışında herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın halen kapalı tutulmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 4395’tir.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş biri olarak, kredi kartımın gecikmeden yeniden kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın tüm yapılandırma borcunu 03.11.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen, aradan aylar geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödememi eksiksiz yapmama rağmen kartımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartın kullanıma açılıp açılmamasının banka inisiyatifinde olduğu söylendi ancak somut bir gerekçe ya da net bir çözüm süreci tarafıma iletilmedi. Borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüm borcumu kapattığım halde aylarca kartımı kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve CardFinans kredi kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum çözülmedi hâlâ bekliyorum
Kartımın ödemesini yaptım ama hâlâ kapalı, banka ile hiçbir temas kurulmadı ve memnuniyetim çok düşük.
