Natoyolu Şubesinde Cevapsız Aramalar Ve Reddedilen Ticari Başvurular

Ankara’da faaliyet gösteren bir malı müşavir olarak uzun süredir QNB bankacılık hizmetlerinden hem bireysel hem de ticari olarak memnun olduğum için finansını yönettiğim bir müşterimin de QNB ile çalışmasını istedim ve Ankara Natoyolu Şubesi üzerinden ticari hesaplarını açtık. Ancak bir süredir bu şube üzerinden ne sağlıklı şekilde hizmet alabiliyoruz ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyoruz.

01.06.2026 tarihinden bu yana özellikle iletişim anlamında ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. Ticari ürün başvuruları sistemsel bir gerekçe paylaşılmadan sürekli reddediliyor, personel maaş ödemeleri ve para yatırma gibi temel işlemler için ilgili temsilcimize ulaşamıyoruz. Şubeyi aradığımızda telefonlara yanıt verilmiyor, farklı şubeleri aradığımızda da Natoyolu Şubesi ile bağlantı kuramıyorlar. Genel merkeze ulaşabildiğimizde çağrımız karşılanıyor ancak onlar da Natoyolu Şubesi’ne ulaşamadıklarını, şubeye iletmek için kayıt aldıklarını ve “iletişime geçince sizi arayalım” şeklinde geri dönüş yaptıklarını söylüyorlar; buna rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Daha önce de aynı sorunlarla ilgili şikayet kaydı açmamıza rağmen hiçbir dönüş yapılmadığı gibi iletişim problemleri ve hizmet alamama durumu giderek artmış durumda. Ticari müşteri numaramız 116675901 olup, banka ile kurduğumuz ticari ilişki bu iletişimsizlik nedeniyle sağlıklı yürütülememektedir.

QNB Finansbank Ankara Natoyolu Şubesi özelinde yaşadığımız bu iletişim ve hizmet alamama sorununun ivedilikle incelenmesini, tarafımıza düzenli ve ulaşılabilir bir muhatap atanmasını, ticari işlemlerimizin aksatılmadan yürütülebilmesi için gerekli adımların atılmasını ve daha önce açtığımız şikayet kaydı ile ilgili de yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.