to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank İstanbul/Osmanbey Şubesi ile çalışan 1430678168 vergi numaralı bir limited şirketi devraldık. Devir işlemlerini gerçekleştirmek üzere 17 Şubat 2026 tarihinde şubeye gittik ve ilgili Ticari Müşteri Yetkilisi D**** Hanım ile süreci başlattık. Ticari kredi kartı başvurusu yaptık. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ ticari kart çıkarılamadı ve devir sürecimizle ilgili düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.
Devir ve limit süreçleriyle ilgili olarak biz peşinden koşmadığımız sürece bilgi alamadık. İşlemler için yeni limitin belirlenmesi gerektiği, bunun için de başka bir şubedeki diğer şirketimizle ilgili limit güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. Diğer şube ile de görüştük, ancak iki şube arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle hiçbir işlemimiz sonuçlanmadı.
Sürecin başından bu yana D**** Hanım aramalara geri dönmüyor, mesajlara ise uzun aralıklarla ve çoğu zaman yetersiz şekilde cevap veriyor. Telefonla aradığımızda “hayır” a basıp sadece “toplantıdayım” şeklinde mesaj atıyor. Biz kendisine her zaman “nasılsınız, iyi günler, teşekkürler” gibi kibar bir üslup kullandığımıza rağmen, kendisinin müşteriye karşı oldukça sorunlu ve ters bir üslup kullandığını gözlemliyoruz. “Toplantıdayım” şeklindeki kısa ve açıklamasız geri dönüşünü hatırlattığımızda ise “e ne deseydim” şeklinde bir cevap verdi. Sadece bizim değil, diğer şubede çalışan temsilcimizin de kendisine ulaşamadığını öğrendik.
Findeks üyeliği için herhangi bir bankaya başvurmamız gerektiği Findeks’in kendi sitesinde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bize “bizde böyle bir şey yok” dedi ve Findeks raporunun nasıl alınacağını gösteren bir Google aramasının ekran görüntüsü gönderdi. Rapor istemediğimizi, üyelik başvurusu yapmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, “bizde yok, Garanti Bankası’ndan halledin” şeklinde yönlendirme yapıldı. Tüm bu yaşananların sonucunda, bir ayı aşkın süredir ne devir ve limit işlemlerimizin hangi aşamada olduğunu ne de ticari kredi kartımızın ne zaman çıkacağını bilmiyoruz.
Ticari müşteri yetkilisinin üslup ve iletişim tarzı nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadığımızı, bilgilendirme yapılmadığını, arama ve mesajlara geri dönüş sağlanmadığını ve sürecin uzadığını belirtmek isterim. Şirketimizle ilgili devir, limit ve ticari kredi kartı süreçlerinin acilen netleştirilmesini, tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve bu yaşananlar hakkında ilgili personel özelinde gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank’tan yıllardır kredi kartı kullanan, düzenli ve yüksek hacimli işlemler yapan bir müşteriyim. Kartım zaman zaman yapılandırmada olduğu için ve maaş günüm değiştiğinden, bazı aylarda ödemelerimi 1 ay gecikmeli gerçekleştirebiliyorum. Bu gecikmelerin faizini de her defasında ödüyorum ve ...
19.02.2026 tarihinde saat 10:30 civarında QNB Finansbank Şişli şubesindeki bankamatiklerden kartlı işlem ile 46.000 TL tutarında işlem yapmak istedim. Şubedeki bankamatiklerin bir kısmı arızalıydı, düzgün çalışmıyordu ve kullandığım bankamatik de işlemimi gerçekleştirmedi. Buna rağmen sıra numarası ...
QNB Finansbank müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ancak bağlanamıyorum. Bankacılığa erişemiyorum. Telefon numarası değişikliği bir bankada bu kadar zor olamaz. Benim birçok banka hesabım var ve hepsinde telefon ile görüşerek 10 dakika sürmeden hallettim, fakat bu kadar kötü bir bankacılık ...
02.01.2026 tarihinde QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem asistan ü...
QNB QNB Finansbank First kredi kartı müşterisiyim. 8 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’da aracım yolda kaldığında, yol yardım hizmetinden faydalanmak için QNB First’ü aradım. En çok ihtiyaç duyduğum anda, görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de bana yanlış numaralar vererek süreci daha da stresli ha...
Yorumlar