Nakit Avans Özelliği Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

QNB Finansbank kredi kartımı aldığım ilk günden beri kartımda bireysel nakit avans özelliği kapalı ve bir türlü açılmıyor. Uygulamaya girdiğimde “işleminize devam edemiyoruz, kartınız için sunulabilecek ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Güncel kredi notum iyi, herhangi bir gecikmiş borcum yok, ödemelerimi düzenli yapıyorum. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan nakit avans özelliğini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi ya da çözüm üretilemiyor, sadece geçiştirici, birbirini tutmayan cevaplar veriliyor.

Bu kadar katı kurallı ve açıklama yapmayan bir yaklaşıma anlam veremiyorum, açıkçası banka müşterisini kendinden soğutuyor. Kredi kartı sahibi olarak, kriterlerim uygun olduğu halde nakit avans özelliğinin hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.

Kartı aldığım günden bu yana nakit avans özelliğimin neden kapalı olduğunun açık ve net şekilde incelenerek, gerekli değerlendirmelerin yapılıp bu özelliğin tarafıma açılmasını talep ediyorum.