Dolap’tan İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden siyah, tek omuzlu uzun bir elbise satın aldım. Kendi tam bedenimi seçmeme rağmen elbise üzerimde oldukça bol duruyor. Ürünün ilanındaki soru-cevap kısmında satıcı, ürünün olmadığı durumda iade edilebileceğini açıkça belirtmişti, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişi 13 Eylül 2026 tarihinde sp04912881289 numarasıyla, 5.670 TL ödeyerek tamamladım. Bugün uygulama üzerinden, elbisenin büyük gelmesi sebebiyle iade talebi oluşturdum. Ancak Dolap, iade talebimi herhangi bir açıklama yapmadan reddetti ve siparişi tek taraflı olarak tamamlanmış görünüme getirdi. Hem her üründe ayrı ayrı komisyon ücreti ödeyip hem de satıcının “iade edebilirsiniz” demesine rağmen bu şekilde keyfi bir redle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünün üzerimde büyük durduğunu gösteren fotoğrafı ve sipariş detay ekranını da ekliyorum.

Dolap’tan, iade talebimin satıcının yazılı beyanı da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, iadenin onaylanmasını, 5.670 TL ürün bedelimin ve varsa kesintilerin hesabıma iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.