Müşteri Memnuniyetine Aykırı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 8–9, toplamda da 10 yıla yakın süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 10.06.2026 tarihinde kart ekstremi kontrol ettiğimde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Uzun süredir aktif ve düzenli kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Daha önceki yıllarda da kartımdan yıllık üyelik ücreti talep edilmiş, itirazım üzerine Şikayetvar üzerinden yapılan başvuruyla iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen bu yıl yeniden aidat yansıtılması beni ayrıca rahatsız etti.

Kartımdan kesilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca uzun yıllardır düzenli ödemeler yapan bir müşteri olarak, bundan sonraki dönemlerde de kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum.