Moka United Temu Üzerinden İzinsiz 4.900 TL İşlemi Ve Banka Gecikmesi

:
​Başlık Önerisi: (QNB Bankası ) ve Moka United Temu Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan 4.900 TL'lik İşlem Mağduriyeti
​Şikayet Metni:
​[QNB Bankası] bünyesinde kullandığım kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında "Moka United Temu" açıklamasıyla toplamda 4.900 TL tutarında bir harcama yapılmıştır.
​Söz konusu işlemi fark eder etmez derhal bankamın müşteri hizmetlerini arayarak kartımı ve hesabımı kullanıma kapattırdım. Şüpheli işlem bildiriminde bulunarak harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Ancak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi konusunda henüz somut bir adım atılmamıştır.
​Yaşadığım Sorunlar:
​Bu işlem için tarafıma herhangi bir 3D Secure onay kodu gelmemiştir.
​Güvenlik açığı nedeniyle şahsıma ait olmayan bu tutar hesabımdan çekilmiştir.
​Banka ile iletişime geçmeme rağmen süreç yavaş ilerlemektedir.
​Talebim:
Yapılan bu haksız ve izinsiz harcamanın ivedilikle incelenmesini, itirazımın kabul edilerek 4.900 TL'lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.
​Gereğinin yapılmasını rica ederim