to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Faizsiz Kredi Başvurusu Engelleniyor
18 Şubat’ta QNB Finansbank müşterisi oldum. Bankanın mobil uygulaması üzerinden sunulan 60.000 TL tutarındaki faizsiz krediye başvurmak istedim. Başvuru ekranında vadeyi girme aşamasına kadar sorunsuz ilerledim, ancak işlemi tamamlayamadan “yakın zamanda yaptığınız başvuru olumsuz sonuçlandığından tekrar başvuru yapamazsınız” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa olumsuz sonuçlanmış herhangi bir kredi başvurum bulunmamaktadır.
25 Şubat’tan bu yana mobil uygulama üzerinden her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte yaklaşık 3 gün boyunca mobil bankacılığa hiç giremedim, sonra giriş sorunu çözüldü ancak kredi başvurusu ekranı hâlâ açılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mobil ile ilgili bir kısıtlama olduğu söylendi fakat bu kısıtlamanın sebebi ve nasıl kaldırılacağı konusunda net bir çözüm sunulmadı.
Faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak için gerekli şartları sağladığımı düşünüyorum ve teknik ya da sistemsel bir nedenle bu imkandan yararlanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank’tan talebim, mobil bankacılık uygulamasında 60.000 TL faizsiz kredi başvuru ekranımın yeniden açılması ve başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli incelemenin yapılarak kısıtlamanın kaldırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ne kadar sürede sonuçlanır acaba
Merhaba QNB yetkilisi ne zaman çözüme kavuşturacaksınız bu krediyi kullanmak istiyorum
