Miles&Smiles Kartıma Yansıtılan 2.206 TL Yıllık Aidat İptali Reddi

QNB Finansbank Miles&Smiles Klasik kredi kartımı, bankanın bu kartı piyasaya sürdüğü günden beri, 2002 yılından bu yana müşterisi olarak kullanıyorum. Önceki yıllarda kart aidatı her talep ettiğimde iptal ediliyordu. Ancak son dönemde, Eylül ayında 8036 ile biten Miles&Smiles kartıma 2.206 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu kez iptal edilmedi.

Bu işlem sonrası bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama ve iki defa da canlı destek üzerinden görüşme sağlamama rağmen kart aidatım ne iptal edildi ne de karşılığında mil puan yüklendi. En son 22 Eylül’de saat 11.11’de yaklaşık 10 dakika müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tüm sadakatime ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen yine de kart aidatını kaldırmayı kabul etmediler. Üstelik bu görüşmeyi yurt dışından yapmak zorunda kaldığım için yaklaşık 1,5 avroluk ek bir telefon ücreti de ödedim.

Uzun süredir bankanın müşterisi ve Miles&Smiles kart kullanıcısı olmama rağmen bu tutarın iptal edilmemesini adil bulmuyorum. Kartı kapatmaya zorlanmadan, Eylül ayında yansıtılan 2.206 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini veya en azından tutarın tamamı kadar mil puan olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse QNB yetkilileri, bankadaki güncel telefon numaralarım üzerinden benimle iletişime geçebilir. Sunacakları çözüm ve yardımlar için şimdiden teşekkür ederim.