to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Haksız Kart Aidatı Şoku!
QNB Finansbank’a ait, sonu 4599 ile biten kredi kartımdan 24 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.115 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Üstelik maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ile Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 1.115 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve kartı aktif olarak kullanmaya devam ettiğim süre boyunca benzer bir aidatın bir daha yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
