to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinden Hesap Dökümü İçin Ücret Talebi Haksızlığı
Bugün (15.10.2025), maaş müşterisi olduğum QNB Finansbank Antalya - Aspendos Şubesi’ne, Almanya Konsolosluğu vize başvurumda sunmak üzere son üç aylık hesap dökümümü (maaş yatma kanıtı) almak için başvurdum.
Ancak şubedeki görevli personel, bu belge için 150 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Aynı gün Garanti BBVA ve Ziraat Bankası’ndan benzer belgeleri tamamen ücretsiz şekilde alabildiğim düşünüldüğünde, QNB Finansbank’ın bu uygulaması hem müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan hem de maaş müşterisine karşı haksız bir işlem niteliğindedir.
Müşterisi olarak bankanıza düzenli olarak gelirimi aktarırken, sadece hesabımdan maaşımın yattığını kanıtlayan bir belge için 150 TL talep edilmesi kabul edilemez bir tutumdur. Bu durum, QNB Finansbank’ın müşterisini desteklemek yerine, en temel ihtiyaçlarından dahi maddi kazanç sağlamaya çalışan bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.
Talebim;
Müşterilerine yönelik bu ücret politikasının derhal gözden geçirilmesi,
Tarafımdan alınan veya alınmak istenen bu ücretin iade edilmesi,
Bu tür durumların tekrarlanmaması için genel bir düzenleme yapılmasıdır.
Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben de dün aynı sebeple bankaya gittim. Aynı taleple karşılaştım ve almadan geri döndüm. Gerçekten büyük haksızlık. Hiçbir banka bunu talep etmiyorken QNB'nin bu şekilde bir ücret talep ediyor olmasını etik bulmuyorum ne yazık ki. Sırf bu nedenle First Plus kategorisi bir müşteri olmama rağmen bankamı değiştirmeyi düşünüyorum.