to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Ücretsiz Transfer Sözünün İhlali Ve 8,95 TL EFT Ücretinin İadesi Talebi
QNB Finansbank maaş müşterisiyim. Maaş müşterilerine para transferlerinin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 28.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında mobil bankacılık üzerinden EFT yapmak istediğimde benden 8,95 TL EFT ücreti talep edildi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, saat 13.00’ten sonra yapılan işlemlerin ücretli olduğu söylendi. Bana daha önce böyle bir saat kısıtından hiç bahsedilmemişti. Maaş müşterisi olduğum halde, “ücretsiz transfer” denmesine rağmen ek ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum.
Maaş müşterilerine vaat edilen ücretsiz transfer sözünün tutulmasını, bu işlem için kesilen 8,95 TL EFT ücretinin iadesini ve bu tür bilgilendirmelerin açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
