Maaş Kartımda İzinsiz Dolar İşlemleri, Geciken İade

QNB Finansbank’ta maaş müşterisiyim. Maaş kartımdan 17.01.2026 gecesi ve sabah saatlerinde, benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan internet üzerinden dolar üzerinden harcamalar yapılmış. Birden fazla işlem ile toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kartlarımı anında kapattırdım. Buna rağmen günler geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım, param hesabıma iade edilmedi. Borcumuz olduğunda defalarca kez arayan banka, kendi güvenlik açığı söz konusu olduğunda bu kadar yavaş kalıyor, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.

Ben bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım için, izinsiz çekilen tüm tutarların en kısa sürede maaş kartı hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreç yüzünden ciddi zarara uğrayacaktım, bu nedenle sürecin aciliyetle sonuçlandırılmasını istiyorum.