Maaş Hesabım Kısıtlandığı İçin Para Çekemiyor Ve Transfer Yapamıyorum

QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabımdaki bakiyeyi yaklaşık 2 gündür ne transfer edebiliyor ne de çekebiliyorum. Mobil bankacılık üzerinden para çekme ve EFT gibi işlemleri yapmak istediğimde “eksik dokümanınız olduğundan işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak tarafıma hangi evrakın eksik olduğu, ne yapmam gerektiği ya da nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Sadece eksik evrak gerekçesiyle hesabımın kısıtlandığı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat bu işlem öncesinde bana açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.

Maaş hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi parama erişememem günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı ve finansal işlemlerimi gerçekleştirmemi doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Eksik olduğu belirtilen evrakın tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, mümkünse bu sürecin dijital kanallar üzerinden çözülebilmesini ve maaş hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.