Maaş Hesabım Aniden Kısıtlandı, Parama Ulaşamıyorum

QNB Finansbank Esenyurt şubesi maaş müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır her maaşım yattığında EFT, havale, fast ve ATM’den para çekme gibi tüm işlemlerimi sorunsuz yapabiliyordum. Ancak bu ay maaşım dün yattığı halde hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, EFT, havale, fast ya da ATM’den para çekme dahil hiçbir işlem yapamıyorum.

İşlem yapmaya çalıştığımda “maaş hesabı olduğu için eksik dokümanınız var, şubeye gitmek zorundasınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Eğer gerçekten eksik bir dokümanım olsaydı, son 3 aydır hiçbir sorun yaşamadan nasıl tüm işlemlerimi yapabildim, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Bankanın bu şekilde aniden kısıtlama koymasını, fiilen paramı kullanamaz hale getirmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Pazartesi sabahı aranacağım söylendi, fakat şu an maaşım yattığı halde parama ulaşamıyorum ve hafta sonunu bu şekilde mağdur olarak geçirmek zorunda bırakılıyorum. Bu durumun hiçbir makul açıklaması olmadığı gibi, bana göre hakkım olan paraya fiili bir engelleme anlamına geliyor.

Maaş hesabımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını, EFT, havale, fast ve ATM’den para çekme dahil tüm bankacılık işlemlerimi eskiden olduğu gibi hemen kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.