Kur Farkı Ve Kart Aidatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımla Ocak ayının 3. haftasında yurt dışında, 2 öğrencim için toplam 14.880 CZK tutarında harcama yaptım. Merkez Bankası kuruna göre bu harcamanın TL karşılığı yaklaşık 30.900 TL iken, karşılaştırma yapmak için kullandığım İş Bankası kartım ay sonunda bu harcamayı yaklaşık 31.550 TL olarak yansıttı. QNB Finansbank ise aynı işlem için 33.197 TL civarında bir tutar yansıtarak, diğer bankaya göre ciddi oranda yüksek bir kur farkı ile beni mağdur etti.

Bu süreçte, daha bir hafta önce açtırdığım aynı karta 1.000 TL kart aidatı da yansıtıldı. Hem kur farkındaki bu yüksek tutar hem de yeni açılan karta alınan yüksek kart aidatı nedeniyle gerçekten çok üzüldüm, emeğimle kazandığım paramın adeta pul edildiğini hissediyorum.

Konu ile ilgili QNB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kur farkını İngiltere’den çevirdiklerini söylemekle yetindiler. İş Bankası’nın aynı işlem için yaklaşık 2.000 TL daha düşük bir tutar yansıttığını ifade etmeme rağmen buna dair tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Ayrıca 1.000 TL’lik kart aidatının iadesi talebim de reddedildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kur farkından kaynaklı yaklaşık 3.000 TL fazla tahsilatın ve 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini, işlemlerin Merkez Bankası kuru ve piyasa koşullarına uygun, şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.