to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıma Açılmayan QNB Kredi Kartı Ve 9 Yıllık Mağduriyet
Kullanıma açılacağı söylenilen QNB kredi kartım kullanıma açılmadı,9 yıldır müşterinizim mağdur durumdayım. Kart borcumun tamamını ödedim, kartımın kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum... Daha önce de aradım ama sonuç alamadım
Gelişme
QNB Finansbank’a ait yaklaşık 9 yıldır kullandığım CardFinans kredi kartım için müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma yaptırdım. Yapılandırma kapsamındaki tüm kalan borcumu 01.07.2026 tarihinde tek seferde ödeyerek kapattım. Telefonda işlem yapılırken borç bitiminde kartımın otomatik olarak tekrar kullanıma açılacağı özellikle ifade edilmişti.
Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen kartım hala kullanıma açılmadı. Kartımda toplam limitim 40.000 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünüyor ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmeden, kartın “1 ayda da açılabilir, 1 günde de açılabilir” şeklinde belirsiz bir yanıt aldım.
Borç yapılandırmamı eksiksiz şekilde tamamlayıp tüm borcumu ödememe rağmen, kartımın hala kapalı tutulması ve net bir süre ya da açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir. Kart limitimin güncel duruma göre düzeltilmesini, kartımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
