Kredi Kartındaki Yetkisiz İşlem İptal Edilemedi Ve Ürün Teslim Edilmedi

QNB Finansbank kredi kartımı dolandırıcılık şüphesi nedeniyle iptal ettirmeme rağmen, daha önce onay verdiğim bir işlemle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Aldığım bir ürün hiç teslim edilmedi fakat o sırada tarafıma gelen SMS onay kodunu girdim ve yaklaşık 400 TL tutarında bir harcama kartıma yansıdı. Ürün gelmeyince bunun dolandırıcılık olduğunu anladım.

Bu işlem daha sonra kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı ve halen ödenmesi gereken borç olarak görünmeye devam ediyor. Bankanın müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ürünün hiç gelmediğini ve işlemin dolandırıcılık kapsamında olduğunu belirttim. Buna rağmen bankadan işlemi iptal edemeyecekleri yönünde olumsuz bir dönüş aldım.

Dolandırıcılık nedeniyle mağdur olduğum bu işlem tutarının tarafıma iade edilmesini ya da kart borcumdan düşülmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle iptal edilen kredi kartımın tekrar açılarak kullanıma sunulmasını, kartımı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.