Kredi Kartına Yetkisiz Üyelik Ücretinin Kesintisi Ve İadesi

QNB Finansbank’a ait sonu 1437 ile biten kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. 21.08.2026 tarihinde kartıma 1.285 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Hesap ekstresinde de görülen bu tutarı haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti iptal edemeyeceklerini, bunun yerine karta 650 TL puan tanımlayıp kartı 6 ay boyunca açık tutmam gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde onay vermediğim, ortada makul bir hizmet karşılığı bulunmayan bu ücreti, karta puan yükleme ve belirli süre kartı kullanmaya zorlama şartına bağlamak istemeleri nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir gerçek hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş içtihatlar da bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenleme ve kararlara dayanarak, kartımdan tahsil edilen 1.285 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart ve taahhüt ileri sürülmeden, tamamının tarafıma iadesini ve bu işlemin güncel olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kartımı ve banka ile olan hesaplarımı kapatma yoluna gideceğimi beyan ediyorum.