to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Banka İlgisizliği
QNB Finansbank’a ait 5184 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan PlayStation Network üzerinden izinsiz harcama yapılmıştır. 16 Kasım 2015 tarihinde 1 adet, 18 Kasım 2015 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplamda 9.000 TL tutarında çekim gerçekleşmiş, ancak bu işlemlerle ilgili bana hiçbir onay veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Sadece 'çekim yapılmadı' şeklinde bir mesaj aldım, o mesaj geldiğinde de işlemler çoktan yapılmış görünüyordu.
Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin çok ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz yapılan bu harcamaların tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
