to read complaints and reviews, or file yours.1529 TL Mükerrer Çekim İadesi Talebi
QNB kredi kartımı kullanarak 31 Temmuz tarihinde Ankara Cebeci’de bulunan Mad Parfüm isimli iş yerinden 1.529 TL tutarında tek bir alışveriş yaptım. Ancak sistem hatası nedeniyle aynı işlem için kartımdan aynı gün içerisinde iki kez çekim gerçekleştirildi. İş yeri yetkilileri ilk işlemin provizyonda kaldığını ve iptal olacağını söylemesine rağmen, bu tutar ekstreme yansıtıldı.
Haksız yere çekilen 1.529 TL için bankaya harcama itirazı açtım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve itirazın sonuçlandığının söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca sonuç belgesinin dijital ortamda paylaşılmak yerine “mektup ile gönderileceği” ifade edilerek sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.
Hatalı ve mükerrer çekilen 1.529 TL tutarının kredi kartıma acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
QNB kredi kartımla 31 Temmuz tarihinde Mad Parfüm adlı iş yerinden 1.529 TL tutarında tek bir alışveriş yaptım. Ancak sistem hatası nedeniyle aynı tutar aynı gün iki kez çekildi. İş yeri yetkilileri ilk işlemin provizyonda kaldığını ve iptal olacağını söylemelerine rağmen, bu tutar kartıma yansıtıldı. Haksız yere çekilen 1.529 TL için bankaya harcama itirazı açtım. Yaklaşık bir ay geçmesine ve itirazın sonuçlandığı belirtilmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca sonuç belgesinin dijital ortamda paylaşılmak yerine posta yoluyla gönderileceğinin söylenmesi, sürecin gereksiz şekilde uzatıldığı izlenimini oluşturmaktadır. QNB’nin 7141 ile biten kredi kartımdan Mad Parfüm alışverişi nedeniyle hatalı ve mükerrer şekilde tahsil edilen 1.529 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu şekilde otomatik attığınız mesaj ile bir çözüm olmuyor maalesef resmen sistematik bir hata yüzünden bir aydır mağdurum
