Yurt Dışı Harcaması İade Talebim 2 Yıl Kuralı Nedeniyle Reddedildi

Yaklaşık 2 yıl önce QNB Finansbank kredi kartımdan 105,81 USD tutarında yurt dışı kaynaklı bir çekim gerçekleşti. İşlemi yaparken bunun yurt dışı alışverişi olduğunu bilmiyordum, siteyi Türk sitesi sanarak işlem yaptım. Son anda tutarın dolar cinsinden yazdığını fark ettim ancak o ana kadar para çekilmişti. O gün dolandırıldığımı anlayınca hemen kart bilgilerimi değiştirdim.

Daha sonra hem aynı durumu yaşamış bir arkadaşımın deneyiminden hem de müşteri temsilcilerinin beyanlarından, bankanın bu tür durumlarda 8–10 yıla kadar müşterilerine yardımcı olduğunu, harcama itirazı üzerinden iade alabildiklerini öğrendim. Bunun üzerine bankaya harcama itirazı talebinde bulundum. Dolandırıcı siteyle yaptığım Gmail yazışmaları da dahil olmak üzere elimdeki tüm güçlü delilleri bankaya ilettim.

Ancak itirazım, işlemin üzerinden 2 yıl geçmiş olduğu gerekçesiyle reddedildi. Daha önce müşteri temsilcilerinden 8–10 yıla kadar destek verildiği bilgisini almama rağmen, şimdi “bir aya kadar yardımcı olunuyor” denilerek tamamen çelişkili bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

QNB Finansbank’tan, dolandırıcılık sonucu gerçekleşen 105,81 USD tutarındaki işlemin iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.