to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Nakit Avans Kısıtlaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
QNB’nin Master Card kredi kartımı yaklaşık 5 gündür nakit avans için kullanamıyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen kartım üzerinden nakit avans çekmeye çalıştığımda işlem reddediliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm; ancak “şu anda kapalı” denilerek nakit avansın ne zaman açılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Herhangi bir net tarih, açıklama veya çözüm sunulmadığı için planlarımı yapamıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
QNB’nin, sonu 5346 ile biten kredi kartımdaki nakit avans kısıtını acil olarak kaldırmasını, en azından bu kısıtın sebebi ve ne zaman sonlanacağı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin Mastercard kredi kartımdan yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık üzerinden 9.000 TL tutarında nakit avans çekmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veremeyeceklerini, sistemin ne zaman açılacağının belli olmadığını söylediler. Bu süreçte acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor.
Nakit avans özelliğinin neden kapalı olduğunun açıkça açıklanmasını, mümkünse sorunun ivedilikle giderilerek kartımdan nakit avans çekebilmemin sağlanmasını, aksi halde tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
