Kredi Kartı Limiti Açılmadı Ve Söz Verilen Açıklama Gelmedi

QNB kredi kartımı geçmişte yapılandırma faiziyle birlikte tüm borçlarını fazla fazla ödeyerek kapattım. Yaklaşık 2–3 ay önce de kalan son borcumu tamamen kapatarak kartı tamamen sıfırladım. Borcu kapattığımda bana, borcumu bitirdiğim anda kart limitimin hemen tekrar açılacağı bilgisi verildi.

Ancak sonu 4411 ile biten kredi kartım uzun süredir hâlâ açılmadı, kartım kullanıma kapalı durumda. Buna rağmen banka tarafından bana ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir net bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi. Hatta kimi zaman 6 ay beklemem gerekebileceği, belki o zaman açılabileceği gibi net olmayan ifadelerle oyalandım.

Ben borcumu tamamen kapatmama rağmen, tarafıma verilen “borcu kapatınca limitiniz açılacak” sözü tutulmadı. Kartım açılmayacaksa bunun da açık ve net bir şekilde bana bildirilmesini, kartın ya derhal kullanıma açılmasını ya da kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Kartımın durumuna ilişkin gerekçeli ve net bir açıklama talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.