Kredi Kartı İadesi Onaylanmıyor Ve Çözüm Bekliyor

QNB Finansbank’a ait kredi kartımla yaptığım alışverişlerin iadesi uzun süredir karta yatırılamıyor. Alışveriş yapıp iade ettiğim ürünlerin ücretleri, banka kart kaynaklı bir sebeple tarafıma geri ödenemiyor. Banka kredi kartımı yeniledi fakat yaşadığım sorun kart yenilendikten sonra da aynen devam ediyor.

İade yapılmak istendiğinde tarafıma, iade ücreti tutarı yazılıp işlemin denendiği ancak onaylanmadığına dair mesaj geliyor. İade yapacak firmalarla da görüştüm, onlar da iade yapmak istediklerini ancak işlemin banka tarafından onaylanmadığını belirtiyor. Üstelik bu durum iki ayrı firma için de geçerli.

10.02.2026 tarihinden bu yana bu problem sürüyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece kart yenilemesiyle konunun çözüleceği söylendi ancak iade tutarları halen hesabıma geçmedi. Şu an itibarıyla iade edilemeyen ödemelerin yaklaşık toplam tutarı 1.000 TL civarındadır. Eski kredi kartımın son 4 hanesi 7279, yeni kredi kartımın son 4 hanesi ise 2949’dur.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek, eski ve yeni kart bilgilerim de dikkate alınarak bekleyen tüm iade tutarlarının gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.