Kredi Kartı Borcunu Ödememe Rağmen Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı

QNB Finansbank kredi kartı borcumu yapılandırarak tamamen kapatmama rağmen kartım bir türlü kullanıma açılmadı. Borcumu ödedikten sonra yaklaşık 1 haftadır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İşlemlerimi Çanakkale şubesi üzerinden yapıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka ileri ki zamanlarda size dönüş yapacaktır” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak ne net bir tarih ne de somut bir açıklama yapılmadı.

Borcunu ödemiş ve yapılandırma sürecini tamamlamış bir müşteri olarak, kredi kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın hiçbir ek bekleme süresi olmadan, derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.