to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
QNB Finansbank kredi kartı borcum için BDDK tarafından çıkarılan yapılandırma hakkı kapsamında bir başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yapılandırma talebimi ilettim. Ancak bana “uygunluğunuz bulunmuyor” şeklinde gerekçe gösterilerek başvurum kabul edilmedi.
Kredi kartımın asgari ödemesini yapamadım ve şu an toplam borcum yaklaşık 110 bin tl civarında. Hiçbir şekilde başka bir açıklama ya da değerlendirme sunulmadı. Ben, mevcut BDDK düzenlemesi kapsamında yapılandırma hakkımın tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu zor sürecin bankanız tarafından objektif şekilde incelenerek, yasal çerçevede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER>Şikayet> BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.