Kredi Kartı Borcu Ödendi, Fazla Ödeme İadesi Ve Kartın Kullanıma Açılması Sorunu

13.04.2025 tarihinde yapılandırılmış kredi kartı borcumun tamamını, gecikme tutarı da dahil olmak üzere fazlasıyla ödedim (toplam 97.000 TL). Buna rağmen 2 iş günü geçmesine rağmen kartım ne açıldı ne de kapatıldı. Ayrıca sistemde görünen 4.819,89 TL fazla ödeme bakiyesi hala tarafıma iade edilmedi.

Konu hakkında QNB dijital asistan ve müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat “yoğunluk var” denerek geçiştiriliyorum.
Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor; bir ödemem gecikme riskiyle karşı karşıya.

Kartımın acil olarak ya yeniden kullanıma açılmasını ya da kapatılarak fazla tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Bu konuda derhal çözüm üretilmemesi halinde BDDK dahil tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.