to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurularında Sadece Kredi Notuna Bakılması Mağduriyet Yaratıyor
Son iki yıl içinde Ziraat Bankası, Garanti BBVA ve QNB Finansbank’a internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi kartı başvurularım, büyük ölçüde yalnızca ad, soyad, T.C. Kimlik numarası ve doğum tarihim üzerinden hesaplanan kredi notum dikkate alınarak olumsuz sonuçlanmaktadır.
QNB Finansbank’tan emekli maaşı alan, düzenli ve belgelenebilir gelire sahip bir müşteri olmama rağmen, bu gelirimin değerlendirmeye yeterince yansımadığını düşünüyorum.
Bazı başvurularda QNB ve Ziraat Bankası tarafından benden gelir belgesi talep edilmiş olsa da, neticede karar sürecinde yine ağırlıklı olarak yalnızca kredi notumun esas alındığı ve düzenli emekli maaşımla ödeme gücümün gerektiği şekilde dikkate alınmadığı kanaatindeyim. Bu durum, başvurularımın doğrudan ya da çok kısa bir inceleme ile reddedilmesine ve mağduriyet yaşamama yol açmaktadır.
Kredi kartı değerlendirme süreçlerinde yalnızca kredi notuna bakılmak yerine, başvuru sahibinin düzenli gelir durumu, ödeme gücü ve özellikle emekli maaşı gibi belgelenebilir kazançlarının da somut olarak hesaba katılmasını talep ediyorum. Kredi politikalarının gelir durumunu da kapsayacak şekilde gözden geçirilerek güncellenmesini, bu sayede hem daha adil ve gerçekçi bir değerlendirme yapılmasını hem de benim gibi düzenli geliri olan vatandaşların mağduriyetinin önlenmesini istiyorum.
Gelişme
QNB üzerinden emekli maaşımı İstanbul/Güngören şubesinden almaktayım. Türkiye Bankalar Birliği Kredi Kayıt Merkezinde herhangi bir olumsuzluk görünmemesine ve Findeks kredi puanımın 1143 olup orta riskli seviyede olmasına rağmen, ayrıca emekli maaşı hesabımdan tanımlı otomatik ödemelerimi düzenli olarak ve zamanında yapmama karşın, geçtiğimiz günlerde yaptığım kredi kartı başvurum olumsuz sonuçlandırılmıştır.
Başvurunun olumsuz sonuçlandığı, tarafıma telefonla ulaşan müşteri temsilcisi tarafından bildirilmiş, ancak bu ret kararına ilişkin hiçbir somut gerekçe veya açıklama paylaşılmamıştır. Düzenli ödeme yapan ve kredi kayıtlarında olumsuzluk bulunmayan bir müşteri olarak, başvuruma neden olumsuz dönüş yapıldığını bilmek istiyorum. Kredi kartı başvuruma ilişkin gerekli tüm evraklar ilgili banka nezdinde zaten mevcuttur.
Bu nedenle QNB’nin, kredi kartı başvurumu hangi somut gerekçelerle reddettiğini, açık ve net bir şekilde, yazılı olarak ve bu platform üzerinden açıklamasını talep ediyorum.
Getirfinans'ta başvuruyu yaptım. Gelir bilgim görülmeden, sadece T. C. Ve doğum tarihiyle ‘bankamız politikalarına uymuyor’ denerek reddedildim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kredi kartı değerlendirme süreçlerinde yalnızca kredi notuna bakılmak yerine, başvuru sahibinin düzenli gelir durumu, ödeme gücü ve özellikle emekli maaşı gibi belgelenebilir kazançlarının da somut olarak hesaba katılması gerekir.
Kredi kartı değerlendirme süreçlerinde yalnızca kredi notuna bakılmak yerine (ekte gönderdiğim Türkiye Bankalar Birliği risk raporu da tertemiz), başvuru sahibinin düzenli gelir durumu, ödeme gücü ve özellikle emekli maaşı gibi belgelenebilir kazançlarının da somut olarak hesaba katılması.
Ek devletteki maaş aldığım belge ve Türkiye Bankalar Birliği risk raporunun örneği QNB Finansbank X hesabı olan QNB Sizi Dinliyor @qnbsizidinliyor gönderilmiştir.
İlgili banka cep telefonumdan arayarak tekrar şikayetimi aldı. https://www.qnb.com.tr/bize-ulasin/kayit-sorgulama bu linkten de süreci kontrol edebilirsin diye SMS mesaj da geldi. Ama hem opera hem de Edge tarayıcısı ile yukarıda yazdığım linke tıklayıp, girip sorgulama tuşuna basınca yuvarlak daire dönüyor ve kilitlenip kalıyor.
25 Aralık 2025 tarihinde; müşteri temsilcisi aradı. Çok anlayışlı birisi, anlattıkları ile kafamdaki sorular yanıt buldu, ancak QNB kredi kartı talebimi neden olumsuz olarak değerlendirdiklerinin gerekçesini hala yanıtlamadılar. Bekliyorum. Cevabınızı gerekçeli olarak.
24.12.2025 saat 17:00 civarı QNB müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu hatırlattım. 'İlgilisine iletip e-posta ile döneceğiz' dedi. Aradan 1 gün geçmesine rağmen ne SMS, ne e-posta, ne sosyal medyadan herhangi bir geri dönüş veya açıklama yok. Konuyu kamuoyunun takdirine bırakıyorum.
