Maaş Müşterisinin Kredi Kartı Başvurusu Gerekçesiz Reddedildi: Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

QNB Finansbank’ta uzun süredir maaş müşterisi olarak hizmet alıyorum ve vadesiz hesabımı da aktif şekilde kullanmaktayım. Aylık net gelirim 105.000 TL seviyesinde olup, yüksek kredi notum var. Diğer hiçbir bankada gecikmiş borcum veya olumsuz bir kaydım bulunmuyor.

Son 6 ay içinde, hem müşteri hizmetleri hem de şube aracılığıyla toplam 2 defa kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak her iki başvurum da hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Başvurularımla ilgili herhangi bir referans numarası ya da özel açıklama verilmedi. Konuya dair müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece “sebebini bilmiyoruz” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım.

Maaş müşterisi olduğum ve finansal yönden de hiçbir sorun yaşamadığım halde kredi kartı başvurumun neden reddedildiğini anlamıyorum. Konunun müşteri memnuniyeti açısından tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma makul, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım kapsamında tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.