Kredi Kapatıldıktan Sonra Haksız Avans Faizi Ve Kredi Notu Tehdidi

QNB Finansbank nezdinde kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte tanımlı avans hesabımı, tüm borçlarımı ödeyerek mart ayında tamamen kapattım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra, 09 Haziran tarihinde tarafıma 185 TL tutarında avans hesaptan faizlenen bir borcum olduğu ve bu borcun kredi kayıt bürosuna bildirileceği, bunun da kredi notumu olumsuz etkileyeceği yönünde SMS aldım. Zaten iyi seviyede olan kredi puanımın bu şekilde tehdit eder gibi mesajlarla riske atılması beni son derece rahatsız etti.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle borcumun ne olduğunu ve detayını öğrenmek, varsa da ödemek istediğimi belirttim. Küçük bir borç için ödeme yapmak istemeyeceğim düşünülemezken, buna rağmen tarafıma hangi borçtan kaynaklandığı, hangi IBAN’a ödeme yapabileceğim konusunda net bir bilgi verilemedi, şifre oluşturmam gerektiği söylendi. Defalarca denememe rağmen şifre oluşturma aşamasını geçemedim, telefon bankacılığından da bilgi alamadım ve adeta yeniden müşteri olmaya zorlanır gibi bir süreçle karşılaştım.

Bu süreçte borç küçük olmasına rağmen günlük faiz işletilmeye devam edildi, tarafıma atılan mesajlarda da kredi puanım üzerinden baskı yapıldığını hissettim. Son çare olarak bugün İzmir’deki bir şubeye gidip durumu anlattım ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcu ödemek zorunda bırakıldım.

Haksız yere tahsil edildiğine inandığım bu 185 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreç nedeniyle olumsuz etkilendiyse kredi puanımın düzeltilmesi için gerekli bildirim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bankacılık ilkeleriyle bağdaşmadığını düşündüğüm bu uygulama nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.