Yeni Müşteri Avantajlı Kredi Kampanyasına Reddedilme Ve Kredi Notu Düşüşü

20.04 tarihinde QNB’de müşteri oldum ve özellikle yeni müşterilere sunulan avantajlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Mobil uygulama, internet şubesi ve şube dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sistem hiçbir şekilde kredi tanımlamadı ve başvurularım olumsuz sonuçlandı.

Her denememde “ihtiyaç kredisi başvurunuzu maalesef olumlu değerlendiremiyoruz. Banka politikalarımız gereğince kredi sürecinizi olumlu değerlendiremiyoruz. Kredi başvurunuzun onaylanma ihtimalini arttırmak için ödemelerinizi düzenli yapıp borçluluğunuzu azaltabilirsiniz.” şeklinde genel bir ret mesajı aldım. Oysa başka hiçbir bankaya borcum bulunmamakta ve mevcut ödemelerimi de her zaman düzenli olarak yapmaktayım. Bu süreçte yapılan her olumsuz değerlendirmenin kredi notuma da olumsuz yansıdığını, yani puanımı düşürdüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde onlar da neden böyle olduğunu anlayamadıklarını, kendilerinin de durum karşısında şaşırdığını ifade ettiler. Buna rağmen sorun hala devam ediyor ve yeni müşteri avantajlı kredi kampanyasından faydalanamıyorum.

Yeni müşteri olarak tanıtılan bu kampanyadan yararlanmak ve başvurumun kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sebepsiz yere oluştuğunu düşündüğüm kredi notu düşüşümün incelenmesini ve mümkünse bu durumun düzeltilmesini istiyorum.