Konut İpotek Kaldırma İşlemi Uzuyor, Satış Sürecim Aksıyor

QNB Finansbank İstanbul Bahçeşehir Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisinin borcunu 1 Şubat 2026 tarihinde tamamen kapattım. Konut üzerindeki ipoteğin kaldırılması için ise 7 Nisan 2026 tarihinde aynı şubeye başvurdum. Şubede dosya oluşturuldu, bana bir kod geleceği, bu kodla harcı yatıracağım ve ödemenin ardından ipoteğin en geç ertesi gün kaldırılacağı bilgisi verildi.

8 Nisan 2026 tarihinde tarafıma kod ulaştı ve 505 TL tutarındaki ipotek harcını bu tarihte ödedim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ipoteğin kaldırılmadığını öğrendim. Şubeyle görüştüğümde, işlemin genel merkeze iletildiği, genel merkezin onay vermediği ve kendilerinin de bu konuda bir şey yapamayacağı şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Telefonda da bankaya ulaşmak oldukça zor, çoğu zaman hatta kimseye bağlanamıyorum.

İpoteğin kaldırılmaması sebebiyle konutumu satamıyor ve mağdur ediliyorum. Kredim tamamen bitmiş olmasına rağmen, sadece bir ipotek kaldırma işleminin bu kadar uzaması ve net bir tarih, net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. İpotek kaldırma işleminin acilen tamamlanmasını ve satış sürecimi aksatmayacak şekilde tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.