Kimliğimdeki Baskı Hatası Nedeniyle Kredi Başvurumun Haksız Reddine Karşı İtiraz

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere sunulan 3 ay vadeli 60.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Tüm bilgilerimi girip doğruladım, başvurum onaylandı ve görüntülü görüşme aşamasına geçtim.

10 Mart saat 17.40 civarında gerçekleştirilen görüntülü görüşme sırasında müşteri temsilcisi kimliğimin ön yüzünü göstermemi istedi. Kimliğimi gösterdikten sonra yaklaşık 2 dakika bekletti ve ardından kimliğimde baskı hatası olduğunu söyleyerek işlemi sonlandırdığını belirtti. Bu nedenle başvurum iptal edildi.

Aynı kimlik kartını kullanarak diğer tüm bankalarda sorunsuz şekilde kayıt oldum ve işlem yapabiliyorum. Yalnızca QNB Finansbank, kimliğimde baskı hatası olduğu gerekçesiyle kaydımı iptal etti. Kimliğim resmi olarak geçerli ve diğer tüm bankalarda kabul görürken, burada sorunlu kabul edilmesini haksız buluyorum.

Kimlik kartımın tekrar incelenmesini, baskı hatası iddiasının detaylı olarak yeniden değerlendirilmesini ve buna göre tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yeniden görüntülü görüşme yapılmasını veya farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını, buna göre kredi başvurumun tekrar ele alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.