Kdz. Ereğli Şubesinde Personel Tutumu Güveni Sarsıyor

QNB Finansbank Kdz. Ereğli şubesinin işletme bölümüne bugün şirket hesabı açtırmak için gittiğimde, üç kadın personelin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Daha masaya oturur oturmaz yüzüme bile bakmadan, henüz yapmak istediğim işlemi sormadan doğrudan “Biz EFT ve havaleden para alıyoruz” şeklinde bir ifade kullandılar.

Ben yaklaşık 20 milyon TL’yi bu bankaya bağlamayı düşünürken, personelin bu ilgisiz ve itici tavrı, muhtemelen hesap açma işlemiyle uğraşmak istememelerinden kaynaklanan bir yaklaşım gibi göründü ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteriyle iletişimde olmakla yükümlü personelin bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Kdz. Ereğli şubesindeki ilgili personellerin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteriye değil, müşterinin tercihine muhtaç olunduğunun özellikle hatırlatılmasını rica ederim.