to read complaints and reviews, or file yours.Kazananlar Kulübü Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği
QNB Finansbank Platinum kredi kartıma “Kazananlar Kulübü” adı altında haksız bir kredi kartı ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu konuda bana önceden herhangi bir SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme yapılmadı; şartlar tamamen bankanın istediği şekilde ayarlanmış ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmemiş durumda.
Yaşadığım bu durum sonrasında destek almak için bankaya ulaştığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamadım; yalnızca yapay zeka ile geri dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne neden kesinti yapıldığı ne de bu ücretin nasıl iptal edileceği konusunda net bir açıklama alamıyorum.
Bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin açık ve şeffaf şekilde, müşterinin onayı alınarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
